Defensor del paciente

En muchos hospitales, los llamados defensores de los pacientes están disponibles, como personas de contacto voluntarias e independientes para los pacientes.

Defensor del paciente

Ayuda no burocrática

En muchos hospitales, los llamados defensores de los pacientes están disponibles, como personas de contacto voluntarias e independientes para los pacientes. Su nombramiento está regulado por la ley en la mayoría de los estados federales (por ejemplo, en la Ley del Hospital). Los deberes de los defensores de pacientes son múltiples:

  • Por ejemplo, aceptan los elogios y las quejas de los pacientes,
  • contestar preguntas (por ejemplo, sobre los derechos de un paciente) y
  • tratar de mediar con los problemas entre el paciente y el personal del hospital.
  • Sugerencias y sugerencias para mejorar, el paciente puede decirle al defensor del paciente. Luego los envía a las autoridades responsables.

secreto

En principio, el defensor del paciente trata confidencialmente todo lo que los pacientes le dicen: está sujeto al secreto. Solo con el consentimiento de un paciente, un defensor puede divulgar información y, por ejemplo, representar sus inquietudes al médico o al operador del hospital.

accesibilidad

Los defensores de los pacientes generalmente ofrecen consultas en la propia clínica o en el área circundante. El personal de enfermería generalmente sabe dónde y cómo se puede contactar al defensor. Si un paciente no puede dirigirse al defensor del paciente, puede hacerlo a través de un pariente o un confidente. Muchos defensores de pacientes también hacen "visitas de enfermos" para que incluso los pacientes postrados en cama puedan hablar con ellos directamente. El uso del defensor es gratuito para los pacientes.


De Esta Manera? Comparte Con Tus Amigos: